Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого в магазинах Steelsmart.

Покупатель имеет полное право отменить заказ в любой момент до его получения. Если товар уже был передан покупателю, у него есть 14 (четырнадцать) календарных дней на его возврат.

Возврат продукции, не имеющей дефектов, осуществляется на основании условий:

• Товар надлежащего качества сохранил первоначальный внешний вид и функциональность (как с завода): все пломбы, ярлыки, упаковка, аксессуары, расходные материалы и комплектующие присутствуют; программное обеспечение не было активировано.
• У покупателя имеется в наличии документ, подтверждающий покупку и её условия (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон).
• При возврате товаров, приобретённых оптом в заводской упаковке, требуется вернуть упаковку целиком. Возврат отдельных единиц из таких комплектов не допускается.
• Для подтверждения возврата товара и возмещения средств необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ либо паспорт моряка, военный билет и др. в соответствии со статусом покупателя).

Внимание! При возврате товара без дефектов затраты на сопутствующие услуги, включая доставку, не компенсируются.

Возврат всех товаров происходит исключительно через сервисный центр (Донецк, ул. Горького, 151а, +7 (949) 306 11 44). Для удобства товар можно передать на "сервисный центр" через наши магазины.

Образцы заявлений:

• Скачать шаблон заявления на возврат при оплате наличными можно [здесь].
• Скачать шаблон заявления на возврат денежных средств при безналичном расчёте можно [здесь].